工業(yè)和信息化部發(fā)布了2023年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告。通告顯示，為切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，保障電信服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)信息安全，工信部持續(xù)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）及互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的監(jiān)管力度，并依法對(duì)存在違規(guī)行為的應(yīng)用采取了嚴(yán)厲措施。

根據(jù)通告內(nèi)容，本季度工信部重點(diǎn)針對(duì)違規(guī)收集使用個(gè)人信息、欺騙誤導(dǎo)用戶下載、頻繁自啟動(dòng)和關(guān)聯(lián)啟動(dòng)、以及強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限等侵害用戶權(quán)益的突出問題，組織了全面的技術(shù)檢測(cè)與監(jiān)督檢查。在檢測(cè)過程中，共發(fā)現(xiàn)76款A(yù)pp存在不同程度的違規(guī)行為。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》和《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，工信部已責(zé)令相關(guān)應(yīng)用商店對(duì)這批違規(guī)App進(jìn)行下架處理，并要求涉事企業(yè)嚴(yán)肅整改。

此次被下架的App涉及多個(gè)類別，包括工具、娛樂、購(gòu)物、生活服務(wù)等領(lǐng)域。工信部強(qiáng)調(diào)，各應(yīng)用商店平臺(tái)必須嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)上架應(yīng)用的審核與管理，從源頭遏制違規(guī)App的流通。工信部提醒廣大用戶，應(yīng)通過官方正規(guī)渠道下載App，謹(jǐn)慎授予應(yīng)用權(quán)限，并關(guān)注App的隱私政策，增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。

在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理方面，通告指出，工信部持續(xù)推進(jìn)“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦于整治虛假信息、網(wǎng)絡(luò)謠言、流量造假、網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)等亂象。通過強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)站、平臺(tái)和賬號(hào)的常態(tài)化監(jiān)管，依法處置了一批傳播違法違規(guī)信息的平臺(tái)和賬號(hào)，有效凈化了網(wǎng)絡(luò)空間。第三季度，工信部還加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督，推動(dòng)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，切實(shí)解決用戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，如騷擾電話治理、套餐資費(fèi)透明度等。

工信部表示將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷完善電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，強(qiáng)化技術(shù)手段建設(shè)，提升監(jiān)管的精準(zhǔn)性和有效性。一方面，將持續(xù)開展App侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治，做到“發(fā)現(xiàn)一起、處置一起”，形成長(zhǎng)效治理機(jī)制；另一方面，將深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理，推動(dòng)行業(yè)自律，督促企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造清朗、安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

此次通告的發(fā)布和下架行動(dòng)的實(shí)施，再次彰顯了國(guó)家主管部門維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序、保護(hù)公民合法權(quán)益的決心，也為廣大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者敲響了警鐘，合規(guī)經(jīng)營(yíng)、尊重用戶權(quán)益是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。